Conditions générales d'utilisation

Le TAD Villes Sœurs Mobilité est composé de 3 lignes qui fonctionnent du lundi au samedi et dont les heures d'arrivées sont garanties à 9h et 15h et dont les les retours sont garanties à 13h et 17h.

La réservation s’effectue avant votre départ :

• du lundi au vendredi jusqu'à 17h00 la veille pour les réservations du matin 9h et jusqu'à 10h pour les 3 réservations suivantes, le Samedi de 09h00 à 12h30
• jusqu'à 30 jours à l'avance par rapport au jour de la course réservée

La réservation peut s’effectuer de plusieurs manières :

• par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00
  
• par le biais du site Internet
• par le biais de l'application MyMobi téléchargeable depuis les stores. 

Le service de Transport à la Demande est gratuit.

Les principes de fonctionnement du Transport à la Demande sont les suivants :

• Le client indiquera aux chargé(e)s de clientèle l’arrêt de prise. L’usager sera pris en charge à l’heure prévue lors de la confirmation par téléphone après 17h00 et ou par sms et ou e-mail à un des arrêts identifiés  « Villes Sœurs Mobilité» et demandé par l'usager sur le territoire de la communauté de communes des Villes Sœurs. 
• Le client est invité à se présenter à l'arrêt 5 minutes avant l'horaire de prise en charge.

• L’itinéraire d’une course du Transport à la Demande est défini grâce au logiciel Manett qui propose l’itinéraire de la course en fonction du groupage optimal des clients.

L’inscription au service de Transport à la Demande est obligatoire. Elle peut être effectuée soit sur l'application MyMobi, soit en ligne sur notre site web ou par téléphone, aux horaires de fonctionnements de la centrale d'appels.